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服務(wù)技術(shù)
售后服務(wù)
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易升售后服務(wù)承諾:
1,本公司專(zhuān)案工程師負責為客戶(hù)安裝,調試設備,并為客戶(hù)提供培訓1-2名操作員。
2,本公司設備在正常使用情況下,一年免費保修,核心部件質(zhì)量問(wèn)題一年免費更換。
3,本公司為設備提供終身維護,終身提供零配件。
4,本公司承諾珠三角地區24小時(shí)內上門(mén)服務(wù),其他地方48小時(shí)內上門(mén)服務(wù)。
5,每半年免費預約上門(mén)對產(chǎn)品進(jìn)行保養,調試。
一 產(chǎn)品包換
1、購設備之日起一個(gè)月內非人為質(zhì)量問(wèn)題并附上廠(chǎng)商檢測報告享受免費調換。
2、您需要更換的產(chǎn)品必須保證其外殼、主機體一切沒(méi)有損壞,否則不予更換。
3、購買(mǎi)設備產(chǎn)品均由廠(chǎng)方免費保修一年,終身維修。
4、隨機保修卡上注明保修時(shí)限的以保修卡為準。
5、購設備后在一年之內請保管好產(chǎn)品發(fā)票或收據,以便日后維修與售后服務(wù)。
二 產(chǎn)品保修
所有產(chǎn)品免費保修一年,終身維修。
所附的《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》。若隨機保修卡上注明保修時(shí)限的以保修卡為準。
三 售后服務(wù)時(shí)間與流程
1、公司由專(zhuān)人負責為客戶(hù)安裝、調試設備,并指導客戶(hù)操作人員操作機器。
2、公司承諾接到客戶(hù)求助電話(huà)后第一時(shí)間安排專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)。